CQ 10-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
CQ 10 (cq10.biz) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে support@cq10.biz-এ যোগাযোগ করুন।
CQ 10 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান, আর সেই কারণেই গোপনীয়তা রক্ষাকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে CQ 10 আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি CQ 10-এর ওয়েবসাইট (cq10.biz), মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখনই আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — এই নীতি তখন থেকেই কার্যকর হয়।
CQ 10 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং GDPR-এর নির্দেশিকা অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — এটা কেবল নীতির কথা নয়, আমাদের প্রতিদিনের কার্যক্রমের অংশ।
CQ 10 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপদ অভিজ্ঞতার জন্য একান্তভাবে প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের দুটি মূল উৎস আছে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ করা হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় | OTP যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
| জন্ম তারিখ | নিবন্ধনের সময় | বয়স যাচাই (১৮+) |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | প্রথম ডিপোজিটের সময় | নিরাপদ আর্থিক লেনদেন |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ের সময় | পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
| ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক) | প্রোফাইল আপডেটের সময় | অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি |
CQ 10 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে।
CQ 10 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অকারণে সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের কাজে ব্যবহার হয়:
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।
CQ 10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
CQ 10 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বাণিজ্যিক মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।
CQ 10 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
CQ 10 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আর্থিক আইন ও নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষা |
| কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট | ২ বছর | সেবার মান যাচাই ও অভিযোগ রেকর্ড |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট পর্যন্ত | আপনার সম্মতির প্রমাণ |
| লগইন লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
CQ 10-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cq10.biz-এ লিখুন:
CQ 10 অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন সময় লাগতে পারে।
CQ 10 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানার সাথে সাথেই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান CQ 10 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@cq10.biz-এ জানান।
CQ 10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় — একটি স্তর ভেদ হলেও অন্য স্তর সুরক্ষা দেয়।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিশ্ছিদ্র নয়। তাই নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
CQ 10 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের উপরে উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) সরাসরি আপনার তথ্য-সংক্রান্ত উদ্বেগ সমাধান করতে প্রস্তুত। ইমেইল করুন: support@cq10.biz — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
CQ 10 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতায় — আপনার প্রতিটি অধিকার নিশ্চিত করাই আমাদের দায়িত্ব।
আমরা কোন তথ্য রাখি তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন।
ভুল তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করার অনুরোধ করুন।
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নামিয়ে নিন।
মার্কেটিং যোগাযোগ ও প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানান।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলুন।
শুধু নিয়ম মানা নয় — আপনার আস্থা অর্জনই আমাদের লক্ষ্য।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।
পরিচয় যাচাই সহজ ও সুরক্ষিত। আপলোড করা ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং যাচাইয়ের পরে মুছে ফেলা হয়।
প্রমোশনাল এসএমএস বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো সময় এক ক্লিকে বন্ধ করুন — কোনো ঝামেলা নেই।
আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে CQ 10 পরিচালিত হয়, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের বাড়তি সুরক্ষা দেয়।
CQ 10 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন-রাত বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।